PURCHASE GUIDE

20歳未満の方の酒類の購入や飲酒は、法律で禁止されています。

お支払い方法について

・商品代金のお支払方法は、クレジットカード/代金引換より選びいただけます。

クレジットカード決済

・お支払い手数料無料

【ご利用可能カード】

・《VISA》 《MASTER》 《JCB》 《AMEX》 《MUFG》 《NICOS》 《DC》 《UFJ》 《DINERS》 《RAKUTEN》 《AEON》
お支払回数は一括払いとなっております。

【お支払総額】

・モカルトでのお支払総額は以下の通り計算されます。
  お支払総額:商品代金合計(税込)+送料(税込)

・弊社サイトはSSLに対応しており、カード番号等の個人情報は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

・弊社では、個人情報の漏洩や、事故を回避する目的でクレジットカードの『お客様控え』の送付を控えさせていただきます。弊社からの確認メールを、クレジット会社よりのご請求まで大切に保管していただけますようお願い致します。 各クレジット会社との契約に基づき、ご指定の口座からの引き落としとなります。

・引き落とし日を少しずれ込んでのご請求になる場合がございます。 ご注文者とカードの名義人様は同一の方のみとさせていただきます。

・エラーが発生した際にはメールにてご連絡させていただきます。その際には、商品の出荷等が遅れる場合もございますことご了承願います。

【領収書について】

・領収書をご利用の方はお手数ですが、コンタクトフォームよりお問い合わせください。その際、領収書送付先が商品お届け先と別となります場合には、別途領収書送付先のご住所を記載ください。商品とは別に郵送にて、ご注文者様にお届けさせていただきます。

・実際の金銭の授受を伴わないため、弊社より発行させていただきます領収書には収入印紙の添付は行っておりませんので、予めご了承ください。

・商品のお届け、送料、手数料 交通状況、悪天候などによりお届けに遅れが出る場合もございます。
できる限りご指定日にお届けさせていただきますが、延着につきましてはあらかじめご了承いただければ幸いです。

配送について

【商品配送業者】

・佐川急便株式会社

【商品の出荷について】

・月曜日~木曜日につきましては13時までのご注文は、翌日の出荷となります。

*お申し込み後、1週間を経過しても商品が届かないときは、お手数ですが当社までご連絡ください。

【配送日時のご指定について】

・配送日をご指定の場合は発注日より4日後以降14日以内でお引き受けいたします。
可能な限りの努力をいたしますが、配送システムや出荷手続き上の理由によりご希望に添えない場合もあります。ご了承ください。

【ご注文時に誤って送付先ご住所を指定された場合】

・通常よりもお届けまでのお時間を要したり、転送料をご負担いただく可能性がございます。

【佐川急便株式会社でのお預かり期間】

・通常便は1週間、クール便は4日間となっております。

・配達日にお受け取りいただけません場合は、お手数ですがご不在票に記載されております佐川急便運輸株式会社担当者まで必ずご連絡をお願いいたします。

・恐れ入りますがお預かり期間を過ぎましたら弊店倉庫へ返送となりますためその後の再配達をご希望される場合には、 別途送料が発生いたしますのでご注意ください。

送料について

【地域別送料料金表(佐川急便株式会社)】

地域詳細 北海道 北東北 南東北 関東 東京 信越 北陸 中部 関西 中国 四国 九州 沖縄
北海道 青森 宮城 茨城 東京 新潟 富山 静岡 大阪 岡山 香川 福岡 沖縄
秋田 山形 栃木 長野 石川 愛知 京都 広島 徳島 佐賀
岩手 福島 群馬 福井 三重 滋賀 山口 愛媛 長崎
埼玉 岐阜 奈良 鳥取 高知 熊本
千葉 和歌山 島根 大分
神奈川 兵庫 宮崎
山梨 鹿児島
1個口20キロまで 1,080円 918円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 918円 972円 1,026円 1,080円 1,080円

*消費税は内税
*クール便は+486円

・通常便をご指定時におきましての『ワインの吹きこぼれ』『熱劣化』に付いての返品等はお断りいたしております。

・現在のところ、海外への発送はお受けいたしておりませんのでご了承ください。

・一部地域・および離島などは、冷蔵によるお届けがお受けできない場合がございます。

・大量注文の場合や、瓶の形状が特殊な場合は、自動計算される送料と実際の送料が異なる場合もございます。
その際は、出荷前に予めご連絡させていただきます。

【高額購入割引特典】

・1配送先につき、合計20,000円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料無料(クール便代は別途486円が必要です)。
さらに合計30,000円(税込)以上ご注文いただいた場合は、送料・クール便代を共に無料とさせていただきます。
※ただし、1個口分の送料のみ無料となり、2個口以上の場合には、お客様のご負担となりますのでご了承ください。

・沖縄県へのお届けにつきましては、合計20,000円(税込)以上ご注文いただいた場合1,000円引き(クール便代別)、
合計30,000円(税込)以上ご注文いただいた場合は、1,000円引き+クール便代金無料とさせていただきます。

クール便について

・ワインはデリケートな商品です。暑い時期(5月~9月)の配送には、クール便をおすすめいたします。クール便のご指定がなく、配送中やご到着後に発生した液漏れ、劣化などによる返品・交換は、お受けできませんのでご了承ください。

・クール便配送の場合は1ケースを最大20kgまでとさせていただいております。
そのためお届けの商品重量が20kgを超える場合、複数個口となることがございます。その際は誠に勝手ながら追加した個口分の送料を頂戴することがございますのでご了承ください。

・クール便でのお届けは、通常4~8度前後にてのお届けとなります。
その際、外気温との温度差により、瓶内空気を膨張させ少量のワインが漏れ出てしまうことがあります。

・クール便にてお手元にとどいたワインは、できる限り早く涼しい場所で保管してください。
瓶中空気のとても少ないワインにつきましては、(コルクに届きそうな液面が高いワイン)クール便でのお届け後の温度変化によりワインが漏れることがありますが熱による液漏れと違い、品質への影響はほとんどありませんのでご理解ください。
その際、到着後の液漏れによるご注文商品の返品はお受けできませんのでご了承ください。

商品の梱包について

・梱包は破損を最小限に押さえるワイン専用箱で行っております。

・領収書をご利用の方はお手数ですが、コンタクトフォームよりお問い合わせください。

・特にご指定の無い場合は配送先の異なる場合でも、ご自宅用として納品書を同封させて頂きます。

・ギフトボックスをご希望の方は、WINESより一本用または二本用をお選びください。

メールについて

迷惑メール設定および、アドレスを指定してメール受信をされている場合は、モカルトから送信する受注確定メールが届かない場合がございます。パソコンおよび携帯の設定等を変更してご利用ください。また、メールが《迷惑メールフォルダ》に振り分けられている場合もございますので、恐れ入りますがご確認を今一度よろしくお願いいたします。

返品について

・商品が破損・汚損していた場合、または注文と異なる場合のみ返品を承ります。商品到着日より7日以内にメールにてご連絡ください。

・酒石酸等、ワインの性質に由来するものについての返品はご遠慮願います。

商品がお手元に届きましたら直ちに注文と違ったものが送られていないかご確認ください。

・お客様の都合による返品は、取扱商品が食品であるという特性上、一切お受けいたしておりません。

・商品管理及び発送には細心の注意を払っておりますが、お届けした商品が万一ご注文されたものと違う場合や、破損していた場合は送料を弊社にて負担させていただきます。同じ商品が品切れの場合、ご返金か同当商品との交換に応じます。

・商品到着時にご不明の点がございましたら、到着後1週間以内にメールにてご連絡ください。

・1週間以上過ぎました商品につきましては、返金・返品のご相談はいたしかねますのでご了承ください
(商品発送後、お客様のご都合により商品のお受取りができなかった場合も含む) 。なお、冬季以外の期間でクール便のご指定が無い場合の液漏れや変質など熱による劣化・変質の責任は負えませんので、ご了承願います。

ラベル・コンディションについて

・弊社では、ラベルに出来るかぎり損傷のないものから出荷させていただいておりますが輸入時の状況により、傷および汚れ等がある場合もございます。予めご了承のうえ、ご注文いただきますようお願い申し上げます。

・古酒の中にはラベルの汚れ、破損しているものがございます。オールドヴィンテージワインご購入の際は、事前にラベルの状態についてお問い合わせください。

販売本数制限について

・≪お一人様1本限り≫と記載させていただいている商品に関しましては特売品のため、購入本数を制限させていただいております。

・誠に申し訳ございませんが、下記のいずれかに相当する場合、弊社にて超過分のご注文商品をキャンセルさせていただく場合がございます。
同一の氏名、お届け先、お電話番号、メールアドレス等による複数注文。

・記載無き商品につきましては、購入本数の制限はございません。

・制限本数以上の商品をご購入いただく場合、超過分の商品につきましては、価格を変更させていただきますので、何卒ご了承ください。

利用規約

お客様がMocarto.com を利用される場合、Mocarto.comで商品を購入される場合、モカルトの商品やサービスを利用される場合、この規約に同意されたものとされますので、本規約を注意深くお読みください。また、お客様が現在、または将来のモカルトのサービスをご利用になる場合、Mocarto.com と提携している会社にアクセス、またはその商品を購入される場合は、それらがMocarto.comのサイトに含まれているかどうかにかかわらず、そのサービスまたは業務に適用されるガイドラインと規約にも従うものとします。

プライバシーについて
プライバシー規約は、お客様がモカルト ワインズを利用される場合にも適用されます。よくお読みになり、ご理解いただきますようお願いいたします。

電子的コミュニケーション
お客様がモカルト ワインズを利用する場合、または、Mocarto.comにEメールを送信するときは、お客様はMocarto.comと電子的にコミュニケーションをとっていることになります。 お客様は、Mocarto.comから電子的な方法で連絡を受けることに同意するものとします。Mocarto.comからお客様へのご連絡は、Eメールまたは当サイトにお知らせを掲載する方法およびその他モカルト ワインズを通じて行う方法によることとします。お客様は、全ての合意、お知らせ、情報開示その他のご連絡をMocarto.comがお客様に電子的に行うことをもって、かかるご連絡を書面で行うことを求める法的要請を充たしているものとすることに同意することとします。

著作権
モカルト ワインズを通じて提供されるすべてのコンテンツ(文字、グラフィック、ロゴ、ボタンアイコン、画像、オーディオクリップ、デジタル形式でダウンロードされたもの、データに編集を加えたものなど)は、モカルトまたはコンテンツ提供者の財産であり、米国および日本の著作権法、および著作権に関する国際法によって保護されています。モカルト ワインズを通じて提供されるすべてのコンテンツの編集物は、モカルトの独占的な財産であり、米国および日本の著作権法および著作権に関する国際法によって保護されています。モカルト ワインズを通じて提供される情報および画像等の無断転載をお断りいたします。

利用許可およびサイトへのアクセス
本規約の遵守および該当する価格の支払いを条件とし、モカルトまたはコンテンツ提供者は、モカルト ワインズを限定的、非独占的、非商業的および個人的に利用する権利をお客様に許諾します(譲渡およびサブライセンス不可)。この利用許可には、モカルト ワインズまたはそのコンテンツの転売および商業目的での利用、製品リスト、解説、価格などの収集と利用、モカルト ワインズまたはそのコンテンツの二次的利用、他社のために行うアカウント情報のダウンロードとコピー、データマイニング、ロボットなどのデータ収集・抽出ツールの使用は、一切含まれません。本規約またはその他の規約にて明示的に許諾されていない権利は全てモカルトまたはそのライセンサー、供給者、出版者、権利保持者またはその他のコンテンツ権利者が留保します。モカルト ワインズまたはそのいかなる部分も、モカルトからの書面による明示的な承諾を得ていない限り、商業目的のために、複製、複写、コピー、販売、再販、アクセス、その他の利用はできません。商標、ロゴ、およびモカルトが有するその他の財産権的価値のある情報(画像、文字、ページレイアウト、フォームを含む)は、書面による明示的な承諾を得ていない限り、フレームにしたり、またはフレーム技術を使って取り込んだりすることはできません。モカルト ワインズを不正に利用することは禁止されており、適用される法律に従ってのみ利用できます。本規約およびその他の利用規約に反する使用をした場合、モカルトが使用許諾した権利は終了します。

アカウント
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レビュー、コメント、コミュニケーション、その他のコンテンツ
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知的財産権侵害に関する申し立て
モカルトは、他者の知的財産を尊重します。お客様の著作物が、著作権や知的財産の侵害を構成するような方法で複写されたあるいは使用されたと判断された場合は、モカルトの知的財産権侵害についての申し立てとその手続きに従って申し立てください。

契約の成立
当サイトにて商品をご注文いただくと、ご注文の受領確認とご注文内容を記載した「ご注文の確認」メールが当サイトから送信されます。お客様からのご注文は、商品購入についての契約の申込となります。お客様が選択された商品の支払い方法および配送方法に拘わらず、Mocarto.comが販売する商品をご注文いただいた場合、当サイトから「ご注文の発送」メールがお客様に送信されたときにお客様の契約申し込みは承諾され、契約が成立します。1つの注文にて複数の商品をまとめてご注文いただいた場合で、「ご注文の発送」メールにおいて発送が確認されない商品については、当該「ご注文の発送」メールにより成立する契約の対象に含まれません。

返品および返金
お客様からご返品の商品を受領し次第、モカルトにて順次交換処理を開始します。商品受領から交換処理完了までの時間は、状況によって異なります。処理が完了しだい、Eメールでお知らせします。

所有権の移転・商品の紛失リスク
Mocarto.comで購入されたすべての商品は、お客様が選択した支払い方法および配送方法に拘わらず、商品を配送業者に引き渡した時点で、その商品に関する所有権はお客様に移ります。ただし、指定配送先に到着する前に、配送業者の故意または過失により商品が紛失した場合には、当サイトが、当該紛失について責任を負います。

第三者による提供
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